AI-oplossingen voor e-commerce teams

Laat je supportteam focussen op groei terwijl AI de terugkerende order-, retour- en productvragen afhandelt.

Voor webshops met hoge supportdruk

Ideaal voor e-commerce bedrijven met terugkerende klantvragen, piekdrukte en meerdere verkoopkanalen.

Klanten vragen continu naar levertijden en orderupdates, waardoor je team minder tijd heeft voor complexe cases.

Retouraanvragen via e-mail en chat zorgen voor vertragingen en inconsistent beleid per medewerker.

Gesprekken blijven reactief, terwijl je met slimme aanbevelingen extra omzet kunt realiseren.

Koppelt met je webshop en vervoerders om klanten automatisch op de hoogte te houden van zendingen.

Verzamelt retourreden, controleert voorwaarden en zet direct de juiste vervolgstap klaar voor klant en team.

Geeft contextuele productantwoorden op basis van catalogusdata en vermindert verkeerde bestellingen.

-35% supporttickets binnen 60 dagen

+18% snellere afhandeling van retouren

+12% hogere conversie vanuit supportgesprekken

Alles wat je wilt weten

Ja. We richten workflows in op basis van jouw stack en koppelen met gangbare e-commerce platformen en tools.

We verwerken jouw retourvoorwaarden in de botlogica zodat klanten consistente en correcte antwoorden krijgen.

Ja, de workflows schalen mee op drukke momenten zodat responstijden stabiel blijven bij hoge volumes.